Пользовательское соглашение

1. Область применения

Настоящие общие условия заключения сделок действительны при самостоятельном заказе номеров в КЛУБ-ОТЕЛЬ БОРА-БОРА пользователем через систему онлайн бронирования, по телефону и на адрес электронной почты отеля.

2. Бронирование

Принятое Вами решение о бронировании автоматически передается по Вашему поручению в КЛУБ-ОТЕЛЬ БОРА-БОРА.

3. Договор и оплата

3.1. Договор Пользовательского соглашения о предоставлении соответствующей услуги заключается во время бронирования непосредственно между Вами и КЛУБ-ОТЕЛЬ БОРА-БОРА. Все претензии и обязательства по предоставленным услугам касаются непосредственно лица, выполняющего бронирование, и КЛУБ ОТЕЛЬ « БОРА-БОРА».

3.2. Резервирование номеров производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони является СЧЕТ на услуги проживания, отправленный на вашу электронную почту, указанную при оформлении заказа. В случае, если Вы не получили подтверждение бронирования, рекомендуем Вам обратиться в отдел бронирования по телефону 8 (86133) 97-555 или написать на эл. почту info@bora-hotel.ru

3.3. Оплатить стоимость номера вы можете следующим образом:

Безналичный расчет оплата по счету на расчетный счет Отеля.
Наличный расчет в кассе Отеля по факту приезда (при негарантированном бронировании за 3 дня до заезда) и внесение оставшейся суммы счета в первый день заезда.

Для оплаты номера Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас вариант оплаты: − оплатить 100% от стоимости номера, при условиях акции
− оплатить 20% от стоимости номера, остальную сумму необходимо оплатить в отеле в день заезда.
− Оплату за номер необходимо произвести:
в течение 3 банковских дней с момента выставления счета на электронную почту;

В случае отсутствия оплаты счета (в течение 5 дней) бронь автоматически аннулируется.

3.4. Гарантированной бронь, становится после внесения оплаты на расчетный счет отеля, согласно выбранного Вами способа оплаты. После этого, Вы получите на Вашу электронную почту документ «ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ». Если Вы не получили подтверждение бронирования, рекомендуем Вам обратиться в отдел бронирования по телефону 8 (86133) 97-555 или написать на эл. почту info@bora-hotel.ru

3.5. В случае отсутствия оплаты бронь автоматически аннулируется

4. Изменение заказа

4.1. Для изменения оформленной и подтвержденной брони Вам необходимо связаться со службой продаж по телефону: телефону 8 (86133) 97-555 или написать на эл. почту info@bora-hotel.ru

5. Аннуляция и возврат

5.1. Способы аннуляции:
− В случае частичной или полной оплаты номера, Вам необходимо заполнить и отправить заявление на возврат денежных средств по электронной почте телефону 8 (86133) 97-555 или написать на эл. почту info@bora-hotel.ru (форма заявления на возврат).  

5.2. Возврат денежных средств:
Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Плательщика с указанием банковских реквизитов и приложения ксерокопии паспорта Плательщика. Заявления присылаются на электронную почту телефону 8 (86133) 97-555 или написать на эл. почту info@bora-hotel.ru . Возврат денежных средств Отелем , осуществляется в течении пяти банковских дней.
При аннуляции бронирования по стандартной цене без скидки, при обращении за 7 суток (168 часов) до заезда и более денежные средства возвращаются в полном объеме;

− при аннуляции бронирования по стандартной цене без скидки, при обращении менее чем за 7 суток (168 часов) до заезда, удерживается сумма равная стоимость первых суток проживания, остальная часть подлежит возврату;
5.3. В случае не заезда или опоздания перерасчёт стоимости номера не производится.
5.4. При досрочном выезде, стоимость неиспользованных дней возвращается с удержанием стоимости суток проживания;
5.5. При досрочном выезде, стоимость неиспользованных дней возвращается в полном объеме в случае:
− болезни одного из туристов, проживающего в отеле (с сопровождением медицинского документа);
− смерть близкого родственника (по предоставлению копии свидетельства о смерти, телеграммы);
− вызов из отпуска (с сопровождением приказа от организации).

6. Стоимость номеров

6.1. Цены являются действительными на момент бронирования, и после подтверждения бронирования изменению не подлежат.
6.2. Все цены указаны в рублях.

7. Защита информации

7.1. Для оформления бронирования Вы предоставляете следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона.
КЛУБ-ОТЕЛЬ БОРА-БОРА не передает Ваши данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.
Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие на сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных.  Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчетной бухгалтерской документации.

8. Ответственность

Оформляя  бронирование, Вы соглашаетесь с Правилами проживания. В случае несогласия с какими-либо положениями данного документа, рекомендуем отказаться от дальнейших действий по оформлению бронирования. Оформление бронирование означает принятие  условий Правил проживания.

9. Закон Краснодарского края от 27 ноября 2017 года № 3690-КЗ "О введении курортного сбора на территории Краснодарского края".

Согласно закону с 1 мая 2018 года, на каждого гостя, достигшего 18 лет, проживающего в объекте размещения более 24 часов, начисляется курортный сбор в размере 10 рублей в сутки. (статья 6).
Статья 7. 1. Физические лица, достигшие 18 лет, планирующие проживать в объектах размещения более 24 часов, обязаны уплачивать курортный сбор при поселении в объект размещения.

2. На территории Краснодарского края от уплаты курортного сбора освобождены лица, имеющие место жительства на территории Краснодарского края.

Статья 8. 1.Сумма курортного сбора, подлежащая уплате, исчисляется как произведение количества дней фактического проживания плательщика курортного сбора в объекте размещения, за исключением дня заезда, и размера курортного сбора, установленного в статье 6 настоящего Закона. При этом сумма курортного сбора, подлежащая уплате, не включается в стоимость проживания. Повторное взимание курортного сбора за один и тот же период проживания на территории эксперимента не допускается.

Гарантии безопасности

Данные Вашей платежной карты гарантировано защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS. Данные карты вводятся на защищенной банковской платежной странице, передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Для дополнительной аутентификации Держателя карты используется протокол 3D-Secure для VISA и Mastercard и протокол EMV 3DS (Mir Accept 2.0) для карт МИР. Если Эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для ввода дополнительных реквизитов платежа. Для протокола EMV 3DS (Mir Accept 2.0) может отсутствовать отдельная страница для ввода дополнительной информации для подтверждения платежа в случае выполнения автоматизированной аутентфикации на стороне эмитента карты.

Правила оплаты

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.  Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

•  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
•  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
•  Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
•  При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

•  Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
•  Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
•  Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
•  Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Реквизиты:

ООО «БАУНТИ»

ОГРН 1132301003933
ИНН/КПП 2301084488/230101001
ОКПО 21776868

Р/сч. 40702810726000018318
Южный филиал АО «Райффайзенбанк»
г. Краснодар
БИК 040349556
К/сч. 30101810900000000556

Юр. адрес: 353456, Краснодарский край, г. Анапа, Пионерский пр-кт, 20«З»
Факт. адрес: 353456, Краснодарский край, г. Анапа, Пионерский пр-кт, 20«З»
тел./факс: 8 (86133) 3-09-65

Директор: Евдокимова Людмила Владимировна